자유투어 로고

홈쇼핑

기획전

싼마켓

이벤트/혜택

인기 검색어

닫기 X

카테고리

예약상담안내

  • 유럽02-3455-0001
  • 중국02-3455-0006
  • 동남아02-3455-0005
  • 일본02-3455-0004
  • 남태평양02-3455-0007
  • 미주02-3455-0002
  • 중앙아시아02-3455-0007
  • 항공권02-3455-0101
  • 법인/단체02-3455-0011

평일 (전문상담) : 09:00~18:00

주말/공휴일 (당직상담) : 09:00~15:00

당직 상담시간에는 전문상담사 또는 기존에 통화하셨던 상담사과 연결이 불가할 수 있습니다.
자유투어 개인정보 처리방침

고객센터

개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

㈜ 자유투어(이하 ‘당사’)의 개인정보처리방침은 당사를 이용하는 고객님들의 개인정보를 보호하는 것을 주된 목적으로 하며, 개인정보보호법 , 정보통신망이용촉진 및정보보호에 관한 법률 , 개인정보보호지침 등의 개인정보보호법령을 준수합니다. 당사의 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하여 주시는 개인정보가 어떠한 용도및 방법으로 이용되며, 개인정보보호를 위하여 어떤 조치가 이루어지고 있는지 고지합니다 .

1. 개인정보 수집·이용에 관한 사항

가 . 당사는 최소한의 개인정보만을 필요한 시점에 한하여 수집하며 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다 . 당사의 이용 목적이 변경되는 경우 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
나 . 당사는 회원의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보( 인정, 사상 및신조, 정치적 성향, 범죄기록, 의료정보 등) 는 수집하지 않습니다.
다 . 당사는 홈페이지( http://www.jautour.com/) , 서면작성, 전화 및 문자, 팩스 등을 통한 회원가입 , 서비스 구매 , 이벤트 응모 등을 통하여 고객의 정보를 수집하고 있습니다 .
라 . 당사는 수집한 개인정보를 아래의 목적을 위해서 처리합니다 .
  1. 1) 홈페이지 회원 가입 및 서비스 이용
  2. 홈페이지 서비스 이용, 회원 가입의사 및 본인확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 민원처리 등
  1. 2) 여행 관련 서비스 제공 및 요금 정산
  2. 여행상품ㆍ항공ㆍ호텔ㆍ입장권ㆍ패스 등 예약, 본인인증, 여행자보험 가입, 출입국 정보 확인, 구매 및 요금결제 등
  1. 3) 이벤트 제공
  2. 이벤트 참여 확인, 이벤트 서비스 제공, 이벤트 결과 통지 및 상품 발송 등
  1. 4) 마케팅
  2. 마케팅 정보 및 개정사항 고지, 브로셔 배포, 마케팅 정보 제공 등
마 . 당사는 당사 정보통신 서비스를 1년 동안 이용하지 않은 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 파기 등 필요한 조치를 취하는 등 ‘개인정보 유효기간제도’를 준수하고 있습니다. 당사가 관계 법령에 따라 고객의 개인정보를 보관하는 경우, 안전하게 다른 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리하며, 해당 개인정보를 이용하거나제공하지 않습니다. 당사는 고객의 서비스 유효기간 만료일의 30일 전까지 해당만료일, 파기 등 조치사실 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편 등의 방법으로 고객에게 고지합니다.
바 . 당사가 수집하는 개인정보의 보유기간 등 상세정보는 아래 표와 같습니다.
수집·이용 목적 수집·이용 항목 구분 보유기간
홈페이지의 가입및 서비스 이용 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일,암호화된 동일인 식별정보( CI ) , 생년월일, 휴대전화번호, 통신사명,I P주소, 쿠키, 서비스이용기록 필수 회원가입의 탈퇴혹은 제명 시까지( 다만 관련법령에의한 보존의경우는 예외)
여행 관련서비스의 제공 및요금정산(여행, 항공, 호텔,입장권, 패스 등) 여행자 및 예약자의 이름, 생년월일 , 연락처 , 이메일 필수 서비스 종료 시부터 1년간(다만 관련법령에 의한 보존의 경우는 예외)
여권번호 및 여권 만료일(해외), 성별(여행자보험)
신용카드번호 및 유효기간(신용카드거래), 은행계좌번호(계좌이체거래), 계약자와의 관계
이벤트 제공 이름, 휴대전화번호, 주소 필수 이벤트 종료시까지( 다만 관련법령에의한 보존의경우는 예외)
마케팅 이름, 이메일, 주소, 연락처, 휴대전화번호 선택 회원가입의 탈퇴혹은 제명 시까지( 다만 관련법령에의한 보존의경우는 예외)
만 14세 미만아동의 경우 법정대리인의 이름, 관계, 연락처 ,가족관계 증빙서류 필수 각 수집□이용목적의 해당기간
사 . 관련 법령에 의하여 보존의무가 있는 경우는 아래와 같습니다.
근거 법령 항 목 보존 기간
통신비밀보호법 서비스 이용 관련개인정보( 로그인기록) 3개월
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 표시/광고에 관한 기록 6개월
계약 또는 청약철회 등에관한 기록 5년
대금결제 및 서비스 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
전자금융거래법 전자금융 거래에 관한기록 5년

2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

가 . 당사는 고객의 동의 없이 혹은 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
나 . 고객의 별도 동의아래 고객의 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한하여 필요 최소한의 개인정보가 제공되는 내용은 아래 표와 같습니다.
제공받는 자 제공 항목 제공 목적 제공받는 자의 이용․보유기간
대한항공, 아시아나항공 외
기타항공사, 크루즈/해운업체,
철도업체
[전체보기]		 이름(영문), 생년월일
여권번호, 여권만료일		 항공권/탑승권
예약.발권 및
출국 가능여부 파악,
숙박예약		 이용 목적 달성 시까지(다만 관련법령에 의한 보존의 경우는 예외)
호텔 및 기타 숙박업체
[전체보기]
주식회사 KB손해보험 외
기타보험사
[전체보기]		 이름, 생년월일, 성별 여행자보험가입
기타 현지 랜드업체
[전체보기]		 이름, 여권번호, 여권만료일 행사진행, 민원처리 등
제주렌터카 및 기타업체
[전체보기]		 이름, 연락처, 주소 등
은행/카드사
[전체보기]		 은행계좌정보, 신용카드정보 요금납부, 제휴서비스 제공
자유투어 롯데카드
롯데면세점, 동화면세점
(주)굿메이트
SKT, KT, LG U+		 이름, 연락처 제휴서비스 이용안내 및 회원 할인,
기타 편의 서비스 제공
SK플래닛(주) 이름, 연락처, 이메일 기프티콘 발송 및
이벤트 당첨자 정보제공

3. 개인정보의 위탁에 관한 사항

가 . 당사는 고객의 원활한 서비스 이용을 위해 일부 개인정보 처리업무를 해당 분야의 전문 업체에 위탁하고 있습니다.
나 . 당사는 고객의 개인정보보호를 위해 위탁 받는 업체(이하 ‘수탁자 ’) 의 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치의 준수, 재위탁의 제한 등 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지에 관하여 관리·감독하고 있습니다.
다 . 당사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 개인정보 처리방침을 통하여 변경된 내용을 지체없이 공개 합니다.
라 . 당사의 개인정보처리업무 위탁에 관한 상세한 사항은 아래 표와 같습니다.
위탁대상자 제공 항목 위탁내용 및 목적 보유 및 이용기간
NICE신용평가정보㈜ 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 성별 본인인증 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지(다만 관련법령에 의한 보존의 경우는 예외)
LG U+ 연락처 MMS, SMS 발송
㈜자유투어 제휴사 및 대리점 이름(영문 포함), 연락처, 여권번호, 여권만료일 여행상품 상담 및 예약확인
이벤트 및 특가상품안내/권유
제휴서비스 이용안내, 행사진행

4. 개인정보의 자동수집에 관한 사항

가 . 고객의 서비스 이용과정에서 I P주소, 쿠키, 서비스이용기록 등이 생성되어 수집될수 있습니다. 구체적으로 ① 서비스 이용 과정에서 이용자에 관한 정보를 정보통신서비스 제공자가 자동화된 방법으로 생성하여 이를 수집하거나 ② 이용자 기기의 고유한 정보를 원래의 값을 확인하지 못 하도록 안전하게 변환한 후에 수집하는 경우를 의미합니다.
나 . ‘쿠키’란 고객이 당사의 웹사이트를 이용하는 도중, 당사의 서버에서 아주 작은텍스트 정보를 귀하의 브라우저에 전송하는 것으로서 , 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장되는 소량의 정보입니다. 당사는 서비스 품질 향상, 이벤트 및 고객 맞춤서비스를 위해 고객의 접속빈도 및 방문시간, 관심분야 등을 파악할 목적으로 쿠키정보를 활용합니다.
다 . 귀하는 쿠키정보 제공에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 귀하는 웹브라우저의설정을 통하여 쿠키정보 제공을 거부할 수 있습니다.(예시 : I nternet Explorer 11 ① ‘도구’ - ‘인터넷옵션 ’ 클릭 → ② ‘개인정보’ 탭→ ③ ‘설정’ 부분의 ‘고급’ 클릭 → ④ 원하는 수준의 쿠키를 설정 )

5. 고객의 권리행사에 관한 사항

가 . 개인정보주체는 당사에 대해 언제든지 ① 열람요구 ② 정정 요구 ③ 삭제 요구 ④처리정지 요구 권리를 행사할 수 있으며, 고객이 정정 또는 삭제를 요구한 경우당사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지않습니다.
나 . 고객은 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 귀하의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 당사 홈페이지( http://www.jautour.com/) 내의 ‘마이페이지’ 메뉴에서 『개인정보 조회/수정』(또는 『회원정보수정』) 을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하실 수 있으며, 개인정보 관리적 담당자( 제12조 참조) 에게 첨부 ‘개인정위탁대상자 제공항목 위탁내용 및 목적 보유 및 이용기간NICE신용평가정보㈜이름, 생년월일, 휴대전화번호, 성별본인인증회원 탈퇴 시혹은 위탁 계약종료 시까지(다만 관련법령에의한 보존의경우는 예외)LG U+ 연락처 M M S, SM S 발송㈜자유투어 제휴사및 대리점이름( 영문 포함) , 연락처, 여권번호, 여권만료일여행상품 상담 및예약확인이벤트 및특가상품안내/권유제휴서비스 이용안내, 행사진행보 열람 등 요구서’ 양식을 갖춰 서면, 전자우편, 모사전송( FA X) 등을 통해 요구하실 수도 있습니다.
[첨부 : 개인정보 열람 등 요구서]

6. 개인정보 파기에 관한 사항

개인정보 파기절차고객님의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 보존된 후 파기됩니다.
- 시기 : 각 개인정보 이용목적 달성 또는 보유기간 종료 시 지체없이 ( 다만 관련법령에 의한 보존의 경우는 예외 )- 방법 : 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적방법을 이용하여 삭제하고, 서면 형태의 개인정보는 식별이 불가능하도록 문서파쇄기로 파쇄하거나 소각

7. 개인정보 동의 철회에 관한 사항

가 . 고객은 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대하여 동의하신 내용을 개인정보 관리적 담당자( 제12조 참조) 에게 서면, 전화, 전자우편, 모사전송( FA X) 등의 방법으로언제든지 철회하실 수 있습니다 .
나 . 회원 가입 시의 동의철회 (회원탈퇴) 는 자유투어 홈페이지( http://www.jautour.com/) 로그인 후 마이페이지의 [회원탈퇴] 메뉴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신후 직접 철회하실 수 있습니다.

8. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호에 관한 사항

가 . 당사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 만 14세 미만 아동에 대한 개인정보를 수집하는 경우 반드시 법정대리인( 친권자, 후견인 등) 을 통하여 개인정보를 수집하고 있으며, 이 경우 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 이름과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있습니다.
나 . 수집된 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 이용·제공되지 않으며, 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수있습니다.

9. 개인정보 안전성 확보조치에 관한 사항

가 . 당사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 기술적 / 관리적인 안전성 확보에 관한 내부계획을 수립하고 그에 따른 조치를 취하고 있습니다.
나 . 관리적 조치
당사는 내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 정기적인 개인정보 안전성 확보에 관한 교육을 실시하고 지속적으로 관리실태를 조사하고 있습니다. 또한 고객님의 개인정보에 접근할 권한이 있는 인원을 필요 최소한으로 제한하고 있으며, 보안서약서 작성, 지속적 보안교육을 실시하고 있습니다.고객님의 개인정보는 다른 정보와 분리하여 관리 ·보관되며, 접근기록은 보관됩니다 .
다 . 기술적 조치
고객님의 개인정보는 비밀번호, 암호화에 의해 보호되며, 백신 및 보안 상태를 항상 최신상태로 유지하고 있습니다.
라 . 물리적 조치
당사는 관련자 외의 자가 고객의 개인정보가 보관되어 있는 장소에 접근하는 것을 엄격히 통제하고 있습니다.

10. 영상정보처리기기 설치·운영에 관한 사항

가 . 당사는 시설안전 및 화재의 예방, 고객의 보호 등을 위하여 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.
설치 대수 설치 위치 및 촬영 범위
6 대 13층 주 출입문, 후면 비상구 14층 주 출입문, 후면 비상구
나 . 영상정보처리기기의 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위
다 . 관리책임자 및 접근 권한자
이름 직위 소속 연락처
관리책임자 황선규 부장 인사총무팀 02-3455-9938
접근권한자 유창선 대리 인사총무팀 02-3455-8868
라 . 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
촬영시간 보관기간 보관장소
24시간 촬영일로부터 30일 13층 서버실
처리방법 - 개인영상정보의 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 내역을 별도 기록
- 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)
마 . 영상정보처리기기운영자의 영상정보 확인 방법 및 장소
  • - 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 문의
  • - 확인 장소 : 경영지원본부 인사총무팀
바 . 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
고객님께서 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제 등을 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있으며, 당사는 지체 없이 필요한 조치를 취할 것입니다 .단 , 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명 , 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
사 . 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적 및 물리적 조치 영상정보는 암호화되고, 필요 최소한의 인원만이 접근할 수 있으며, 개인영상정보의 생성일시, 열람정보 등 모든 접근기록을 관리하고 있으며, 잠금장치를 통한 물리적 보안조치를 하고 있습니다 .
수탁업체 담당자 연락처
㈜ 에스원 중부지사 1588- 3112
아 . 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항 본사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

11. 권익 침해의 구제방법에 관한 사항

가 . 당사는 고객의 개인정보 보호를 위해 항상 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 개인정보 보호에 관한 의문점이나 불만이 있으신 경우 언제나 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.
나 . 고객은 당사의 개인정보보호 책임자 및 담당자 이외 아래 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
  • ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  • - 전화 : ( 국번없이) 118
  • - 주소 : ( 138- 950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  • ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 ( 한국인터넷진흥원 운영)
  • - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  • - 전화 : ( 국번없이) 118
  • - 주소 : ( 138- 950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  • ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02- 3480- 3573 ( www.spo.go.kr)
  • ▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566- 0112 ( www.netan.go.kr)

12. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

가 . 당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래 표와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 관리담당자를 두고 있습니다.
개인정보 관리적담당자 개인정보 보호책임자
이름 김형구 차장 김은호 이사
부서 인사총무팀 영업마케팅본부
전화 02- 3455- 8808 02- 3455- 0124
FA X 02- 3783- 3814 02- 3783- 3802
메일 khghhy@jautour.com ehkim@jautour.com
나 . 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 위 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 고객의 문의사항에 대해 신속하고 성실하게 답변 하겠습니다.

13. 개인정보처리방침 변경 등에 대한 고지

이 개인정보처리방침은 2017년 12월 31일에 개정되었으며 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 당사 홈페이지( http://www.jautour.com/) 를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하며, 특별히 중요한 사항일 경우 고객의 이메일로 안내사항을 전달합니다.

㈜자유투어 | 대표:김우진

본사 : 04553 서울특별시 중구 삼일대로4길 9, 3층 3290호(충무로2가, 라이온스빌딩) | 전화 : 02-3455-8888 | 팩스 : 02-3783-3500 | 사업자등록번호 213-81-97186 사업자정보확인

관광사업자등록번호 제2017-000069호 | 통신판매업신고 제 2017-서울중구-0752호 | 호스팅 제공자 : (주)자유투어

일반여행업 영업보증보험 10억원 가입 (기획여행 실시에 따른 보증보험 5억원 가입)

Copyright ©(주)자유투어 Corp. All Right Reserved.