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  • 문자는 다 자동응답

    작성자  강*민

    등록일  2020-03-04    조회수  353

    • 지역전화/방문상담>유럽
    • 여행상품
  • 일요일날 여행이였는데 코로나 때문에 고민고민하다가 토요일에 취소했습니다
    여행사 통해서 결제하게 해놓구선 주말에 쉰다고 월요일날 취소처리 됐다고 노쇼 십만원을 더 내라더군요
    고객센터는 상담사 연결도 안되고 연결해달라고 문의 남겨도 안된다고만 하고 여행사 통해서 결제했는데 취소할때는 항공사한테 직접하라고하고 어이가 없어서 토요일에 취소 접수가 됐다고 문자가 왔고 당연히 잘 됐을꺼라 생각했는데 뒷통수 맞음
    내가 전액 환불 해달라는 것도 아니고 노쇼인게 이해가 안되는 부분인건데 제대로 답변도 안오고 붙여넣기만 하고있음
    여행사에서 주말에 쉬어서 노쇼 되는게 왜 내가 피해를 입어야하는지 모르겠네요
    아예 취소 문자가 안오는것도 아니고 애초에 자동문자 보낼때 주말에는 직접 항공사에 취소하라는 내용만 들어가도 내가 덜 손해 보는 부분인데 문자에 그걸 기재를 안해논 여행사 잘못 아닌가요? 같이 안간 친구들은 다른 여행사에서 다 환불 받고 여행사 수수료까지
    안받고 해줬다는데 여행 많이 다니고 여행사 많이 봤지만 여기처럼 불친절하고 일처리 못하고 고객탓만하는 여행사는 처음이네요
    전화도 주시고 노쇼부분 환불처리도 해주세요